Les différentes méthodes de livraison possible, les frais d’envoi, et le délai actuel de livraison seront indiqués lors de la validation de ton panier.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Les retours sont à ta charge. Rendez-vous à La Poste. Tu as 30 jours pour nous renvoyer les articles qui ne te conviennent pas.
Livraison standard à domicile (3/5 jours ouvrables, hors personnalisation : 10 jours ouvrables). Les frais de port sont facturés au client en fonction du lieu de livraison, mode de transport choisis, du poids. La livraison en France métropolitaine est offerte dès 170€ d’achat.
Monique Store met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les 2 jours ouvrés (hors personnalisation) dès la commande validée, du lundi au vendredi. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Les délais de livraisons sont donc compris entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l’expédition de la commande.
Ils sont indiqués au Client avant l’enregistrement définitif de la commande.
Livraison en main propre (1-2 jours ouvrables) Gratuit / uniquement en centre ville de Toulouse.
L’option « Remise en main propre en centre ville de Toulouse » peut être choisie au moment de la validation de la commande afin de récupérer la commande au point de livraison ( jour et heure fixes et précisés lors de la validation de la commande). L’utilisateur devra être en mesure de se déplacer et devra agir de bonne foi pendant toute la mise en place et la réalisation de la remise en main propre.
À noter que nous ne livrons pas en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes et antarctiques françaises.
Les risques du transport sont à la charge de l’utilisateur, à compter de l’envoi du produit.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.
L’échange ou le remboursement de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Les frais de port sont facturés au Client en fonction du lieu de livraison, mode de transport choisis, du poids.
Ils sont indiqués au Client avant l’enregistrement définitif de la commande.
- En cas d’erreur ou d’imprécision de saisie des informations nécéssaires à la livraison de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’adresse mail, nom, Prénom, numéro de téléphone Monique store ne pourrait être tenue responsable des conséquences en termes de retard, d’impossibilité de livraison et des conséquences en découlant.Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.
- Dans le cas d’un echec de livraison imputable au transporteur (cas non pris en charge : erreur du client dans la saisie de l’adresse, mise à disposition dans un point de retrait suite à échec de livraison, délai de garde dépassé ) Monique Store indemnisera la totalité de la commande à la cliente suite à une confirmation de retour de la commande ou de perte par le transporteur.
- En cas de non-réception du colis malgré le statut livré de celui-ci visible dans le suivi de livraison, le client pourra contacter bonjour@monique-store.fr pour un complément d’information. Il lui sera demandé un certain nombre de vérification ainsi qu’une preuve de réclamation auprès de la poste, après quoi nous procéderons à l’obtention de document juridiques (attestation sur l’honneur de non réception). Le client doit signaler tout incident de livraison sous 7 jours au service client à l’adresse : bonjour@monique-store.fr
Aucune commande ne saurait être indemnisée si la mauvaise exécution ou l’inexécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l’article L221-15 du Code de la Consommation.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client à pour obligation de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre choc, trace, écrasement,… sur le colis et refuser le colis auprès du transporteur.
L’échange ou le remboursement de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Le client a 14jours pour signaler tout article manquant à la commande qui n’a pas été signalé absent par Monique Store. article L.133-3 du code de commerce, pour signaler toute avarie. Passé ce délai, la réclamation ne sera pas traitée, et Monique Store ne pourra être tenue responsable.
Dans le cas d’une réception d’un produit en avarie (taché, étiquette arrachée, autre), le client est tenu d’en informer le service client dans un délai de 2 jours ouvrés suite à la réception de ce colis. Passé ce délai, la signalisation de l’avarie ne pourra être recevable et l’entreprise exemptée d’obligation d’action commerciale.
En cas de retard, la responsabilité de Monique Store ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’utilisateur à Monique Store.